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六大连锁上市企业数字化布局

老百姓：数字化建设总项目预算3.66亿

老百姓年中报显示，数字化赋能已成为公司经营核心竞争力之一。在数字化方面，老百姓从夯实信息化基础、深化数字化转型、强化新零售版图三方面进行布局。

信息化基础方面，报告期内，老百姓大药房聚焦企业数字化供应链产品优化，构建以数据驱动的药品供应体系，以自主研发与外采相结合的策略，通过实施TMS（运输管理系统）产品，迭代物流可视化、商采合同、供应商协同等产品，强化采购寻源能力，降低存货周转天数，优化商品满足，降低物流成本，融合一线经营单元需求，结合营运营销策略，满足前段“自营+加盟”业务发展。

报告期内，老百姓运用数字化工具重点对商品的引进、价格、目录进行管理优化提升，实现经营商品品规2.7万余种，同比下降6.4%，2022年6月统采销售占比64.9%，较去年同期上升1.8个百分点，存货周转天数87天。

数字化转型方面，老百姓做了四个动作，1、门店智能请货项目优化，提升门店周转率；2、采购端实现数字化，采购成本运营体系建立；3、数据工具、数仓建设阶段性完成，加速推动业务端使用；4、持续数据治理，盘点核心业务板块数据资产，提升门店、商品、人事等基础数据的质量。

新零售布局，用数据驱动业务增长，实现全渠道业务竞争力提升。公域方面，多个平台全国排名进入前列；私域方面，公司基于用户找药场景，打造“一键搜购”小程序，同时寻求跨界合作，与微信支付、支付宝小程序、字节跳动健康等业务探索。上半年，老百姓线上渠道实现销售额5.6亿元，同比增长70%。报告期内，020门店上线7700家，24小时门店增至490家。

上述三大方面均为老百姓数字化建设的内容，作为公司核心在建工程之一被重点打造。根据财报，老百姓“企业数字化平台及新零售建设项目”总预算数为3.66亿，仅今年上半年“真金白银”投入5924万元。老百姓董事长谢子龙曾在今年行业会议上表示，头部连锁每年在数字化建设的投入或超1亿元，若如此，老百姓今年下半年也将在数字化建设方面投入相当数额。

一心堂：近9000家门店将投入2.5亿

今年上半年，一心堂为提升门店经营质量，力主推行“单店调优”方案，以门店为最小单元细化落实具体业务点，优化经营成果。

对于一心堂的单一门店来说，具备四大属性——商品售卖属性、医疗服务属性、前置实体仓储属性和直接体验场景属性，依托于此，公司积极尝试大健康药店的新兴业态，选择一些有条件的地区和门店进行健康食品、个人护理用品与健康相关的日用便利品的经营尝试。

基于此，一心堂表示：“在互联网技术推动下，无人售药柜、人脸识别、AI机器人等新科技应用将逐步进入零售门店，通过互联网、物联网、大数据、云计算等创新技术，为消费者提供更专业、更便捷服务。”

数字化建设方面，一心堂信息化团队首先实现自营O2O业务的自主搭建，上线一心到家O2O业务，自建一心到家、一心堂药城、积分商城等程序，配套建立相应线上经营管理制度和服务体验，进行渠道融合。未来公司将继续着力推进内部平台一心到家业务的重点发展，以线上为引流、线下门店为基础，结合物流，全力推进和探索新零售运营。信息化方面，一心堂6省2市1区（直辖市、自治区）均实现电商PC端、移动端、微信、实体店共有一份库存供全国，一方面为门店提供无线延展的虚拟货架，另一方面多渠道满足顾客特定的商品需求。

数字化建设为一心堂重点在建项目之一，财报显示，公司“信息化建设项目”募资承诺投资总额为2.5亿元，本报告期投入为1786.04万元。

益丰：仅O2O项目上半年投入1763万

与老百姓、一心堂不同，益丰仅披露新零售O2O的具体在建项目之一，报告期内，益丰“O2O健康云服务平台建设”内部开发支出为1763万元，该平台项目是以公司会员客户为核心，满足会员的在线健康咨询、轻问诊、慢病管理、病友交流等方面需求。同时，通过会员交易全过程的相关收据分析建立大数据体系，对会员进行精准服务，对其从用药、养生、生活习惯等多方面进行健康管理，提高会员的在线体验。

根据财报披露，这一项目于2015年6月启动，同年7月立项，8月14日经董事会审核决议后实施。

除此之外，益丰目前已建立了数字化、网格化、智能化的系统管理平台，涵盖六大核心运营系统，包括新店拓展、门店运营、商品管理、信息服务、顾客满意、绩效考核等，通过业务数字化、运营流程IT化，打造了高效敏捷的运营系统。这套系统赋能益丰实现各省子公司均实现营利，在门店精细化、标准化和系统化运营管理方面，突出了巨大优势。

大参林：总投入额最高至7.5亿

大参林将数字化战略贯穿至业务各个链条，已实现“员工在线、产品在线、客户在线、管理在线”四个数字化建设。在集团管理层面，完善业务中台和数据中台双中台架构，打通内部前中后业务全链路数据，突破数据孤岛，实现内部数据资产的积累。

在门店运营层面，结合现有的 ERP 系统，孵化出了一系列移动化智能运营产品，涵盖数据分析、销售管理、门店进销存管理、GSP 管理、店务管理、人员培训、门店拓展等业务，实现门店运营的标准化、数字化、智能化。

大参林数字化战略对全国门店的合规经营、商品管控、人员管理、远程督导等方面起到支持作用，公司还打造了接口化的开放平台体系，为快速增长的业务规模和持续创新的商业模式赋能。财报显示，公司“营运中心建设项目”总预算金额为7.5亿元，目前工程累计投入占总预算比例已有73.12%，今年上半年公司新增投入1775.5万元。

漱玉平民：加速数智化转型，打造决策最强大脑

中报显示，公司不断推进数字化顶层设计，以提升客户洞察能力、数据驱动能力、平台运营能力、流程管控能力、精益管理能力以及组织创新能力，构建“数智化”新增长极。

数字化蓝图规划优化了 IT 治理架构、应用架构、数据架构与技术架构，也进一步完善了数字化转型组织、数字化转型流程与数字化转型机制，助力公司在“十四五”期间获得新的竞争优势。

在健康服务平台方面，公司持续完善微信平台建设，迭代优化互联网医院、远程审方平台、药事服务平台、慢病管理等医疗健康服务平台，强化专业性建设。

在智慧供应链建设方面，公司打造从上游供应商到门店的高效供应链体系，门店智能补货系统上线，实现门店销售、库存、效期、缺货管理的合理化管控。

在智慧中台方面，公司持续推进管理中台、业务中台、技术中台、数据中台建设。2022 年上半年，公司开始启动人资共享中心建设，进一步提升管理效率。在企业的数据和信息安全方面，公司以信息安全等级保护为抓手，全面提高信息安全保障能力和水平。

财报显示，漱玉平民正在建设的“医药连锁信息服务平台建设”项目总投资数额为6274万元，本报告期内投入727.62万元，已累计投入2748.35万元。公司表示，该项目主要是提升公司的信息化管理水平，提高公司管理层的综合决策能力。

健之佳：迎头赶上，加快信息化建设

今年上半年，健之佳在线上渠道方面表现亮眼，营收总计6.25亿元，较上年同比增长76.2%，增速远高于门店线下销售增长，占营业收入比例的20.81%。这有赖于健之佳在新零售方面自营业务、B2C、O2O三块业务的持续深耕。围绕顾客需求，多元化店型、商品及业务结构优势与线上线下全渠道融合，健之佳形成新零售竞争力。

在线下门店数字化转型及企业信息化建设方面，健之佳加快门店远程运营管理系统建设以提升门店管理效率。另一方面公司充分考虑信息系统重要性，本期全渠道中台系统、报表分析系统、见知对账系统等信息化建设项目启动，募投项目信息化建设项目其他工作持续推进。配合各配送中心构建的信息化系统，建设工作同步推进。

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数字化成为未来药店的重要竞争力

总体来看，对于连锁药店数字化建设与布局主要集中在三个方面：企业信息化系统基础、门店精细化运营管理系统及新零售渠道融合。根据各家连锁自身需求与实际经营痛点，各自有不同重点建设板块。

数字化变革对于连锁企业来说，已不再是空中楼阁，而是与业务紧密联系的必要存在，投入也不再是单纯布局，而是能够反馈到实际业务形成降本增效效应的竞争力。

与此同时，企业的数字化能力也越来越被外界感知，除了企业自营门店受益外，数字化能力也越来越成为加盟商们的考量内容。

广东某加盟药店经营者告诉《第一药店财智》，作为加盟者来说，衡量一个连锁药店是否值得被加盟，新零售的能力很关键。随着竞争加剧，在商品管理、门店管理等传统经营能力拉不开差距的情况下，O2O等新零售运营能力也将成为中小药店加盟的重要考量内容之一。

数字化变革提高了药店经营门槛，动辄上千万投入并非中小药店可以“要得起”。但在产业数字化浪潮下，中小药店要想活下去不能无视趋势，也需要在“点”上作业，实现门店数字化转型。

某东北地区中小药店管理者认为，中小药店可通过低成本的“上网”方式与消费者链接，例如店员可以在抖音上直播带货，培养门店专业性“网红”以探索中小药店新零售解决方案。

数字化越来越成为连锁药店未来竞争实力的衡量因素之一，但目前无论何种规模的连锁企业仍主要以自身探索为主，暂未形成行业统一共识及发展路径，在此背景下新业态、新模式也将层出不穷。